zwischen dem Doccura Kunden (Verantwortlicher) und der Bayerischen TelemedAllianz GmbH (Auftragsverarbeiter), Brückenstrasse 13a, 85107 Baar-Ebenhausen wird nachfolgender Vertrag geschlossen:

1.       Was bedeutet Fernunterstützung?

 Mit Hilfe des Programms Teamviewer ist es uns nach Ihrer Zustimmung und Freigabe im Einzelfall per Datenfernübertragung möglich, Sie bei allen Angelegenheiten zur Doccura Software selbst oder anderen Anwendungen im Rahmen des Doccura Software zu unterstützen, ohne dabei in Ihrer Praxis vor Ort sein zu müssen. Dabei erfolgt kein Lesezugriff auf Dateiinhalte bzw. es werden keine Dateien kopiert. Der Teamviewer muss in jedem Einzelfall auf einem Praxiscomputer gestartet werden.

2.       Datenschutz?

Mit der beiliegenden Datenschutzerklärung gewährleistet die BTA GmbH, dass im Rahmen der Unterstützung bei Softwareangelegenheiten bei

Doccura die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union eingehalten wird und kein Mitarbeiter Zugriff auf patientenbezogene

Daten erhält, sowie dass über die Unterstützung hinaus keine weiteren Zugriffe auf Ihr Praxisverwaltungssystem erfolgen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben darüber hinaus:

• die Verschwiegenheitspflichten gemäß ihres Anstellungs- /Auftragsverhältnisses zu wahren
• eine Vertraulichkeitsverpflichtung auf das Datengeheimnis in ihrem Anstellungs- /Auftragsverhältnisses im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
• Kenntnis über die datenschutzrechtlichen Vorschriften, den § 203 Strafgesetzbuch - Verletzung von Privatgeheimnissen sowie § 9 (Muster-) Berufsordnung für Ärzte,
• die Dateien selbst nicht einzusehen und es dürfen nur die Dateinamen zur Kenntnis genommen werden

Des Weiteren:

• wird auf Verschlüsselung und Authentifizierung durch entsprechende Sicherheitssysteme geachtet 
• wird die Abwicklung von Aufträgen dokumentiert und überwacht (gemäß Art. 32 DSGVO)
• ist für die Beachtung und Umsetzung der Datenschutzerklärung (Rechenschaftspflicht) der Geschäftsführer nach Art. 5 Abs. 2 sowie Art. 24 DSGVO verantwortlich

3.       Einverständniserklärung

Ich bin mir über die Vorgehensweise der BTA GmbH bei einer Fernunterstützung mittels Teamviewer bewusst und stimme dieser zu. Sollten mir die technischen Details zur Fernwartung nicht bekannt sein, autorisiere ich hiermit meinen Hardwarebetreuer, die notwendigen Informationen an die BTA GmbH weiterzugeben.

Im übrigen, ist die Datenschutzerklärung der BTA GmbH zur Kenntnis zu nehmen.

Ein Mitarbeiter der BTA GmbH wird hiermit berechtigt, im Einzelfall nach Freigabe durch mich oder eines Praxismitarbeiters mittels Teamviewer eine Verbindung durchzuführen. Die Fernunterstützung wird grundsätzlich vorab telefonisch abgestimmt.

Diese Einverständniserklärung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden. Die Einverständniserklärung endet außerdem mit Beendigung des Vertrags mit der BTA GmbH.

Die BTA GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung auf die auf Ihrem PC installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren PC ergeben, wird die BTA GmbH Sie darauf hinweisen, und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren. Die BTA GmbH übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.